Politique de confidentialité

Article 1 : Préambule

Cette politique de confidentialité s’applique au site : royalpicardie.com.
Elle a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :

  • La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel (toute donnée susceptible d’identifier un utilisateur : nom, prénom, adresse email, adresse IP, etc.) ;

  • Les droits des utilisateurs concernant ces données ;

  • L’identité du responsable du traitement ;

  • Les tiers auxquels ces données sont transmises ;

  • La politique du site en matière de cookies.

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente consultables sur : royalpicardie.com/mentions-legales.

Article 2 : Principes généraux en matière de collecte et de traitement

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), la collecte et le traitement des données respectent les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence : les données sont collectées avec le consentement de l’utilisateur et en toute transparence.

  • Finalités limitées : les données sont collectées uniquement pour répondre à des objectifs précis.

  • Minimisation : seules les données nécessaires sont collectées.

  • Conservation limitée : les données sont conservées pour une durée de 3 ans maximum pour les clients/prospects inactifs.

  • Sécurité et confidentialité : le responsable s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des données.

Le traitement est licite dès lors qu’il répond à au moins une des conditions suivantes :

  • consentement explicite de l’utilisateur ;

  • nécessité contractuelle (gestion des réservations) ;

  • respect d’une obligation légale ;

  • sauvegarde d’intérêts vitaux ;

  • mission d’intérêt public ;

  • intérêts légitimes du responsable du traitement.

Article 3 : Données collectées et traitées

A. Données collectées

Lors de l’utilisation du site royalpicardie.com, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Identité : nom, prénom, coordonnées postales, email, téléphone ;

  • Données de réservation : dates de séjour, préférences, informations de paiement (gérées via D-Edge en mode sécurisé) ;

  • Données techniques : adresse IP, logs de connexion, navigateur, pages visitées.

B. Transmission des données

Les données peuvent être transmises aux tiers suivants :

  • D-Edge (moteur de réservation sécurisé) ;

  • OVH (hébergeur du site) ;

  • Google Analytics (statistiques de fréquentation).

C. Hébergement des données

Le site est hébergé par OVH SAS, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.
Les données collectées et traitées sont hébergées dans l’Union européenne.

Article 4 : Responsable du traitement et DPO

A. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : DIRECT ALBERT (SASU) – Hôtel Royal Picardie.
Contact : reservation@royalpicardie.com

B. Délégué à la protection des données (DPO)

Le DPO est : Service Client – Hôtel Royal Picardie.
Contact : reservation@royalpicardie.com

Le responsable du traitement s’engage à protéger les données collectées, à ne pas les transmettre sans consentement et à notifier toute violation de données.

Article 5 : Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression ;

  • Droit à la portabilité des données ;

  • Droit à la limitation ou opposition au traitement ;

  • Droit de définir le sort de ses données après son décès ;

  • Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Ces droits peuvent être exercés par email à contact@royalpicardie.com.
Le responsable s’engage à répondre sous 30 jours maximum.

Article 6 : Données personnelles des mineurs

Les mineurs de moins de 15 ans doivent obtenir le consentement d’un représentant légal avant toute transmission de données personnelles.

Article 7 : Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour rester conforme à la réglementation.
Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

Article 8 : Acceptation

En naviguant sur le site royalpicardie.com, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité.

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