Le site royalpicardie.com est la propriété de la société DIRECT ALBERT, exploitant l’enseigne Hôtel Royal Picardie,
SASU au capital social de 10 000 €
Tél. : 03 22 75 37 00
Mail : contact@royalpicardie.com

immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Amiens sous le numéro 887 918 282,
SIRET : 887 918 282 00021,
Code APE : 5510Z – Hôtels et hébergements similaires,
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 28 887 918 282,
Siège social : 138 Avenue du Général Leclerc, 80300 Albert – France.

Représentant légal : OB Capital

Hébergement du site

Le site est hébergé par : OVH SAS
Adresse : 2 rue Kellermann – BP 80157 – 59053 Roubaix Cedex 1 – France
Téléphone : +33 (0)9 72 10 10 07
Site web : https://www.ovh.com

Médiation

Conformément au décret du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation :

Après avoir saisi le service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d’un mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Médiation Tourisme et Voyage
BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel

Les consommateurs achetant des produits ou services à une entreprise située dans un pays de l’Union européenne peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/

Taxe de séjour

La taxe de séjour appliquée par la commune est de 1,50 € par personne et par nuit. Elle est à régler directement à l’hôtel, en supplément du prix de la chambre.

Opposition au démarchage téléphonique

Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible via le site : www.bloctel.gouv.fr.

Conditions générales de vente (CGV)

Réservations

Toute réservation doit être garantie par une carte bancaire valide. Aucun montant n’est prélevé à l’avance sauf indication contraire (offres spéciales, tarifs non remboursables). Le règlement s’effectue sur place.

Annulation

• Annulation gratuite jusqu’à 24h avant la date d’arrivée.

• Passé ce délai, la première nuitée sera facturée.

• En cas de non-présentation, la totalité du séjour peut être facturée selon le tarif choisi.

Arrivée et départ

• Check-in : à partir de 14:00

• Check-out : avant 12:00

Collecte et traitement des données personnelles

Responsable de traitement

Le responsable du traitement est DIRECT ALBERT – Hôtel Royal Picardie, SASU dont le siège est situé au 138 Avenue du Général Leclerc, 80300 Albert.

Données collectées

Les données personnelles collectées sont :

• Informations transmises via les formulaires (nom, prénom, adresse, téléphone, email, informations de réservation).

• Informations de paiement (transmises de manière sécurisée via nos prestataires agréés).

• Données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies, historique de navigation).

Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• la gestion des réservations et séjours,

• la facturation et le suivi comptable,

• la gestion de la relation client,

• la communication commerciale (newsletter, offres spéciales) si vous y avez consenti,

• l’amélioration de l’expérience utilisateur sur le site,

• la réalisation de statistiques anonymes de fréquentation.

Conservation des données

Les données sont conservées pour une durée strictement nécessaire aux finalités ci-dessus et en conformité avec les exigences légales.

Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données,

• Droit de rectification et de suppression,

• Droit d’opposition au traitement,

• Droit à la limitation et à la portabilité,

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par email à : contact@royalpicardie.com, ou par courrier à : Hôtel Royal Picardie, 138 Avenue du Général Leclerc, 80300 Albert.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le site royalpicardie.com utilise des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement (cookies techniques),

• améliorer l’expérience utilisateur,

• mesurer la fréquentation et établir des statistiques (Google Analytics).

Vous pouvez paramétrer vos préférences via la bannière cookies lors de votre première visite ou dans les réglages de votre navigateur.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, structure, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation préalable est strictement interdite.

Limitation de responsabilité

Le site peut contenir des liens hypertextes vers des sites tiers. Hôtel Royal Picardie ne saurait être tenu responsable du contenu de ces sites externes.
Hôtel Royal Picardie ne pourra être tenu responsable en cas de dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de son site, y compris en cas d’interruption, de bugs ou de virus.